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京东公布618预售管理规则,并对其进行相关解读!
浏览次数:37次 发布日期:2019-05-15 04:48:54

  5月15日消息,京东日前公布618预售管理规则,并对其进行相关解读。


  一、准入规则


  京东首先针对预售新模式进行相关定义,包括预售模式、预售系统、预收定金、预售尾款等。


  值得一提的是,“拼购预售”是指拼购频道商品参加预售活动的模式。消费者可直接支付定金购买,也可邀请好友一起成团购买,预定总件数越多实际成交价格越优惠。部分商品邀请好友下单成功后即有奖励。尾款需支付的价格将随着成团购买人数的增多而阶梯式降低。


京东618


  “无定价预售”指在京东全渠道不展示预售总价格和尾款价格,仅展示预售定金价格。此模式仅针对新品首发商品,且预售定金金额须在计划上市商品价格的20%(含)以内。对此,京东方面表示,新品无定价预售可满足消费者的好奇心和关注度,且京东将为此次618预售活动合作的商家提供全流程的新品营销策划和精准流量推广方案。


  凡使用京东开放平台预售系统,要求为非虚拟类商品、非LOC商品,同时需要商家开通预售短信功能,商品的京东价需大于20元。


  二、618预售活动时间节奏


  据了解,预售商品申报时间为4月25日12:00:00-5月20日23:59:59;预售正式开始时间为5月24日-5月31日23:30:00;预售定金支付时间为5月24日-5月31日23:30:00;


  4.4预售尾款支付时间为6月1日-2019年6月18日。


  预售商品申报成功后,商家应按时提供活动素材,并按系统设置的活动方式及商品履行预售活动,不得擅自中途终止或取消活动。


京东


  三、预售商品管理规范


  京东方面还强调,预售商品需符合《京东行业运营标准》,应满足以下要求:


  1、京东预售商品价格保护规则为:618预售活动价格≤2019年5月24日-2019年6月18日期间最低真实成交价,且不高于非预售活动价格(生鲜类目除外);


  2、预收定金=预售价格5%(含)-20%(含)【最低10元且须为10的倍数】;


  若预售商品价格小于500元,定金金额须在预售商品价格的5%(含)至预售商品价格的20%(含)之间;


  若预售商品价格在500元(含)至1000元(不含)之间,定金金额须大于等于25元,且小于等于预售商品价格的20%;


  若预售商品价格大于等于1000元,定金金额须大于等于50元,且小于等于预售商品价格的20%。


  2、定金膨胀系数:


  若预售商品价格小于500元,定金膨胀系数大于等于2倍;


  若预售商品价格在500元(含)至1000元(不含)之间,定金膨胀系数须大于等于1.5倍,且小于等于2倍;


  若预售商品价格大于等于1000元,定金膨胀系数须大于等于1.05倍,且小于等于1.5倍。


  需要注意的是,商品预售期间,预售系统不支持商家修改预售商品价格(包括定金、尾款),但可根据库存实际情况修改商品库存数量。


  此外,若预售商品属于定制商品,商家应当在商品页面中明确告知消费者商品的生产周期、发货时间,并在消费者下单后联系消费者确认商品的交付标准、交付时间等,避免产生不必要的纠纷。如产生纠纷,平台将依据《定制类商品纠纷处理判责标准》处理。


  四、预售商品交易规则


  凡使用预售系统的,消费者下单预定商品后,系统将锁定预售名额,且有30分钟支付等待时间,若超时预售订单将被系统自动取消。


  在预售期间,商家不得无故取消关闭预售活动。针对已产生订单的预售活动,商家不得未经消费者同意取消订单,如果消费者同意,商家应按双方协商的方式解决,如未协商一致的,双倍返还消费者已支付的定金;如消费者不同意取消订单,商家应按订单约定发货履约。


  消费者已支付定金的,在支付即将开始时及距离尾款支付的截止时间还有5小时时,系统将对未支付尾款的消费者进行尾款支付提醒,提醒方式包括但不限于:短信提醒服务、APP端消息提醒、微信公众号提醒。


  如因消费者原因,未完成预售订单尾款支付的,商家可以扣除消费者已支付的定金;如因商家原因,商家在支付尾款前主动与消费者协商终止订单的,商家应按双方协商的方式解决,如未协商一致的,双倍返还消费者已支付的定金。


  五、预售商品发货规则


  如商家已通过预售系统设置发货时效的,应在所设置的时效内发货;如商家未通过预售系统设置发货时效的,商品需遵守页面展示的promise时效。商品详情页中未描述具体发货时间的,以最有利于消费者的时效开始计算(如商详页描述“预售6月中旬开始发货”则视为6月11日发货)。


  六、预售商品违规规则


  京东预售商品应按《京东开放平台商家售后服务管理规则》提供售后服务。


  若商家未经消费者同意取消订单的,京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为“违背承诺”,对商家进行相应处理。


  若商家未按照约定发货时间发货的,京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为“延迟发货”,对商家进行相应处理。


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