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网店交易

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电商人日常工作中需要注意的问题清单!
浏览次数:63次 发布日期:2019-05-15 05:27:30

  眼看年中将至,各大电商平台又开始新一轮的活动筹备,大佬打架,虾兵蟹将不免有点心慌慌。


  平台规则改了又改,版块细分流量分散,电商运营人士常常会怀疑人生,该投哪个版块的广告?做什么类型的活动?怎么在激烈的竞争中分得一杯羹.....


网店运营


  现在电商行业发展迅速,各个类目已然成熟,优秀的案例很多。但这个行业依旧没有放之四海而皆准的通用模板,依然需要具体问题具体分析,不断尝试和探索。


  不可否认,疯传的干货知识有其借鉴价值,但真正的成长还是得靠我们自己!

 

  这里,小玖为大家整理一份电商人日常工作中需要注意到的问题清单,共20个小点,供大家参考、自检。


  01是否了解目标客群?性别年龄、收入情况、文化程度、内容偏好等是否明确?


目标群众


  02引流是否做到精准?有没有筛选目标客群?有没有在目标客群聚集的地方做投放?


  03DSR指标是否正常? 有没有做专项的修正和改进?


dsr评分


  04店铺定位是否清晰?是帮“哪些用户“ 在 “什么情况” 解决“什么问题”?有没有不符合定位的宝贝扰乱店铺标签?


  05推广图是否具有吸引力?有没有醒目的排版和配色?有没有“撞衫”的尴尬?


  06首页和详情页是否照搬照抄?有没有虚假宣传?卖点提炼是否易于理解、直击痛点?产品参数是否详细?详情页长度是否合适?


  07是否维护客户评价?有没有安抚投诉?有没有与客户保持互动?


  08是否及时上新?有没有做新品预告?有没有利用好上新期的流量扶持?


新品上市


  09是否正确设置优惠券及优惠组合?客户的购买欲有没有进一步激发的可能?


  10是否有节假日活动?活动是否有吸引力?


  11是否维护老客户?有没有给老客户专属优惠或奖品回馈?


  12客服是否了解产品?销售话术与谈判技巧是否熟练?是否给客户好的服务体验?


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  13售后问题是否及时响应?有没有不尊重或藐视客户的行为存在?


  14有没有推出搭配套餐?套餐搭配是否合理?


  15有没有和团队清晰沟通?设计师与文案是否清楚用户需求?团队内部意见是否被采纳和反馈?


  16运营推广方式是否正确?有没有分析数据变化?有没有调整推广策略?


  17是否关注竞品和头部大店?有没有对比总结?有没有取长补短?


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  18是否研究平台规则?是否有违法广告法、字体侵权的行为?


  19有没有定期做复盘总结?


  20最后一个问题留给你,如果你有有效的自检秘方,欢迎在后台与我们分享。


  牛人不是一天就能炼成的,我们只有在不断的自检与自省中才能发现以前被忽视的问题。


  根据问题再去针对性地突破与解决,更容易将所学的技能融会贯通,形成自己的一套方法论。


  而在每一次对照清单优化和改进后,我们也能获得信心与流量的回归。


  电商不易,多做自检,希望大家都能在接下来的活动促销战中打一个漂亮仗!


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