新营销背景下，消费者消费习惯由理性被动接受转变为感性主动猎奇，对生活品质和仪式感的追求，使得购物呈现娱乐化和个性化的特性。现如今，Z世代消费群体(95后00后)逐渐成为消费市场的主力军，是名副其实的“消费担当”。
1 全球98% 的95后通常喜欢在实体店购物，是网上购物的3倍。71%的95后喜欢体验式消费，比年长消费者高出22个百分点。
虽然 Z 世代消费者是数字原生代，但是他们经常选择去实体店购物。第一财经周刊联合优衣库发布的《2018年中国Z世代理想生活报告》中指出，71%的95后表示相比虚拟社交，更喜欢在现实生活中体验精彩。
2 在购买之前，68%的95后会阅读至少3篇评论，16%的95后第一次用自己的钱购买之前会阅读9篇或更多的评论。
与此对应，95后平均每天会在至少5个平台上看68个视频，44%的95后至少1小时检查一次自己的社交媒体，在同一时间内可以横跨5个屏幕，这就意味着他们有更多的信息获取和挖掘的能力。
95后会多角度地辩证思考问题，而不是轻易地相信和盲从别人的观点，34%的95后在购买服装时至少浏览4家线上线下销售点; 当购买美容健康产品时，这一比例增加至48%。Z世代认为有些事情专家也未必掌握。69%的Z世代表示如果遇到不懂的问题，在询问专家以后还是会自己去查资料。
3 95后占了全球总人口1/4，而在国内，95后的群体规模已接近2.5亿，占整体网民的52%，成为中国互联网的中坚力量。
95后每月花费大约1314元，其中00后的存款为90后的3倍，90后平均存款815元，00后平均存款为1840元。
95后也称Z世代，是被定义为出生在1995-2012年之间，年龄在6-23岁，还正在校园或者刚刚步入职场这一年轻群体。如果企业对新崛起的消费一代视而不见，那么未来，主流消费群体将会和这样的企业渐行渐远。
《中国少年儿童发展调查 报告(2005-2015)》调查发现，00后中有近四成的零花钱(随身携带)在20元及以上，近六成的压岁钱在1000元及以上，90后的这一比例均只占到一成。有两成00后的存款甚至有5000元以上。00后每周零花钱消费达20元及以上的占到46%，比90后高30%。
4 QQ仍是95后主要使用的社交APP，其次是微信、微博。
95后也是抖音的重度用户，72%的用户每天都会打开抖音，32%的用户每天使用抖音的时间在1小时以上。
43.0%的95后使用陌生人社交应用，高于95前(35.0%)和00后(33.2%)。
85%的95后表示喜欢在社交平台晒出态度，但同时有69%的95后表示并不会在所有人面前都表达，会在不同人面前展现不一样的自己。
但是64%的英国成年人认为：如今人们太容易被冒犯。这让95后感知到了很强的不安全感，促使他们寻找属于他们自己的空间，可以自由地表达自己。所以他们转向了更小的圈子和匿名社交。52%在兴趣小圈子中找到志趣相投的伙伴，43%的95后在使用陌生人社交应用。
(Source：《2018年95后用户内容消费研究报道》)
5 仅有49%的95后认为网上的新闻大多是真实的，但却有60%的95后表示他们认为街上遇到的人说的是实话。
69%的Z世代会在自己的手机里安装广告拦截软件，72%会经常提供产品反馈。
Z世代对广告、推销尤其反感，反而喜欢被熟人种草，信赖社群圈子。69%的Z世代会在自己的手机里安装广告拦截软件。Ad Age网站还大胆预测，未来3年这样的硬广在互联网上将完全消失或被取代。
“吃软不吃硬”的Z世代在购物过程中也更倾向于向家人、朋友或信任的网友寻求意见，其他顾客的产品评价和社交媒体上的点赞数量都会对他们的购买决策起到显著影响。95后还热衷于反馈和分享他们的想法，72%的受访者表示他们经常提供产品反馈，远高于全球40%的平均水平。这也是Z世代喜欢“相互种草”的原因。
6 46%的95后在社交媒体上关注着超过10位有影响力的KOL，但仅有16%的会相信网红KOL营销内容。
在Z世代的群体中，并不存在单一的趋势制定者。时尚资讯方面，51.9%的95后关注了3个以上的时尚达人，15.8%的95后关注6-10个网络红人，8.4%的95后会关注10个以上的时尚红人。
Z世代认为有些事情即便是专家也未必知道真相。69%表示如果遇到不懂的问题，在询问专家以后还是会自己去查资料。
7 64%的95后表示，自主定制价格或制定品牌忠诚度奖励对他们来说很有吸引力。59%表示品牌记住其生日很重要，“个体化营销”趋势明显，95期望预设和规划自己专属的购物体验。
个体化价值是俘获 Z 世代的关键。过去，他们可能只关心如何以最低价格买下产品，而现在，95后消费者愿意支付更多的金钱来购买可持续的产品。
很多品牌都在使用“个性化营销”，但是“个体化价值”还鲜有品牌做到。虽然“个性化”和“个体化”两个概念很相似，但是它们的出发点截然不同。
个性化：由品牌驱动，根据已知的消费者群体的偏好、行为和历史记录，定制消费者购物体验。
个体化：由消费者驱动，支持他们预设和定制自己的专属购物体验。
8 有超过39%的人接受男生日常化妆，平均5个95后男生中就有一个使用以前女性才用的BB霜，贡献着年增长超过百亿的男性面霜香水消费市场。
随着社会分工的不断变迁，性别固有的身份和责任也在经历重组和进步。个性化需求释放下，消费表现出了“去性别化”的趋势。57%的千禧一代更喜欢买专门为自己的性别设计的鞋子，而只有39%的95后更喜欢购买有性别差异的鞋子。
唯品会&艾瑞咨询的《2018年种草一代·95后时尚消费报告》中指出，面膜和护肤套装成为了95后男性购买最多的美妆品类。2017年95后男性美妆销售规模相比2015年增长66.7%。
“去性别化”的观念不仅体现在他们的产品购买，还体现在他们的性取向或性别。仅66%的Z世代认为自己是完全的异性恋，而千禧一代的这一比例为71%，X一代的这一比例为85%。
9 75%的95后表示希望能够有更多的时间跟父母或朋友在一起。每周至少和父母谈心一次的95后，比千禧一代比例高了27个百分点。
与千禧一代不同的是，Z世代与父母之间有着更积极的联系。95后是独生一代，他们更珍惜和父母或朋友互动的机会。61.6%的Z世代表示未来最想过上的生活就是有温暖的家庭和知心的好友。
10 74%的95后将闲暇时间用来学习充电，而仅有35.49%的95前这样做。但仅有18%的95后表示会占用自己的周末来学习和工作。
60%的16-22岁的年轻人表示，他们感到赚钱和成功的压力，而在婴儿潮一代中，这一比例仅为1/3。89%的Z世代表示他们会将自己的空闲时间花在他们认为富有成效和创造性的活动上，而不仅仅是“闲逛”。但是仅有18%的Z世代表示会在周六学习或工作，而42%的千禧一代会这样做。
11 48%的00后会在微博上讨论减肥的话题(锻炼身体为8%)。其中94%的00后表示会用控制饮食的方式来减肥，仅有6%会提及体育锻炼。
Z世代非常重视体型塑造，但却不喜欢通过运动的方式来实现。Ipsos的Z时代报告中指出，在13-15岁的Z时代中，超过一半的人缺乏运动，只有12%的人达到了推荐水平。
12 77%的95后自己有固定使用的品牌，不会轻易改变。喜欢能够彰显品味、表达态度、单价较高的品类。
同时，有44%的Z世代对产品功能和设计有自己的观点，营销人员能够通过调研、采访和焦点小组的方式和他们沟通接触，不断强化产品功能、优化用户体验、留住这群挑剔的年轻人。
Z世代会对特定品类有很高的品牌忠诚度。The Center For Generational Kinetics的Z世代报告指出，70%的Z世代会选择特定的智能手机品牌，然而只有38%的人购买特定品牌的服装，47%的人购买特定品牌的鞋子。
同时，61%的Z世代表示喜欢有自己观点的品牌。60%表示喜欢品牌在自己经营的领域有读到的见解和成果。82%的Z世代表示喜欢品牌有社会责任感。只要是自己认可的品牌，即便有一些瑕疵，他们也愿意包容接受。
13 61%的95后表示，如果知道自己的数据受到保护，他们愿意分享更多的个人信息。但有78%的95后表示会通过设置隐私选项或提供虚假信息来保护个人隐私数据。
95后更愿意分享个人数据，品牌可以利用这些数据提供更加个性化的购买体验。但是愿意分享个人数据的前提是，他们有足够的安全感和信任感。
95后是技术控，非常清楚如何在社交账户和其他在线平台上设置自己的隐私级别，这样他们就能以自己想要的方式分享自己的信息和动态。
2019-09-15
重磅!2019天猫双11真的要来了!从9月12日22点起开始报名，活动报名路径：商家中心-顶部banner页点击进入 以下是小喵为大家带来全面的天猫双11招商规则解读内容： 一、一张图解读： 二：双11招商相关高频问题： 1、2019年双11没有海选吗? 答：亲，本次双11没有海选报名，9月12日开始商家报名，无补报。 2、2019年双11活动数据冻结时间是什么时候? 答：本次天猫双11活动数据校验时间是2019年8月25日0点。 3、2019年双11活动商家必须设置全店5折吗? 答：2019年天猫双11已经取消了全店5折活动商家身份了哦。 4、2019年天猫双十一欢乐总动员商家介绍 答：亲，双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，本次双十一由“双十一正式活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成。 两者的区别在于：双11欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的3款(除推荐商品外)进行双11现货申报。 提示：双11预售是否能报名以实际报名页面为准，不单独针对欢乐总动员做限制。 5、报名2019年双11活动一定要签署退货运费险吗? 答：亲，参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险(签署时间为：9.12 -9.20 23:59:59)，否则无法成为双十一活动商家。不过不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，即使您有日常运费险也不会扣双份的保费。 运费险生效时间：2019年11月10日18:00:00-2019年11月11日23:59:59 运费险生效范围：除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均须支持运费险(包括活动商品+非活动商品) 运费险展示：双十一运费险签订后不是及时展示的，仅在生效期展示，展示逻辑同日常逻辑。 温馨提示：双十一活动结束后，运费险在生效期结束后会自动失效，若之前已自助加入运费险(卖家版)则继续生效(包括不生效运费险类目的这部分商家)。 6、2019年双11发货规则是什么? 答：1)2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目除外)需在2019年11月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，特殊情形请查看招商规则 2)2019年11月16日00:00:00-2019年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目除外)须在72小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，特殊情形请查看招商规则 3)天猫国际订单、特殊场景及类目商品发货规则详见双11招商规则为准 提示：双11活动商品和非活动商品都遵从上述发货规则。
2019-09-12
9月12日消息，日前，苏宁易购发布中秋节大数据，报告显示，9月1日至11日，月饼、白酒、各式礼盒、大闸蟹及蟹卡成为中秋消费主角，销量分别同比增长134%、143%、139%和156%。螃蟹及相关周边销量首次超过月饼。 日前，苏宁全国近3900家零售云门店以互联网营销工具“云店铺”为载体，接入了苏宁拼购供应链体系商品，涉及SKU多达5600万个，螃蟹下乡之路开启。 苏宁大数据显示，9月1日至11日，大闸蟹礼券销量三四线市场占比32.6%，南通如东县、德州齐河县、南通海安县、徐州睢宁县、徐州沛县，成为螃蟹量县镇销前五。其中，由苏州发往鄂尔多斯准格尔旗的大闸蟹，配送距离将达1576公里，堪成最“横行”。同时，苏宁大数据显示，大闸蟹超90%的订单，产地为苏州。 据悉，9月1日至11日，苏宁平台单笔订单含2份及以上月饼的单量占比8成，超70%的评价，以“送人”为关键词。 在口味方面，咸甜口味依旧陷入南北混战模式，红枣月饼是南京人的心上月，台式蛋黄月饼同时俘虏北京、上海双城人。 有意思的是，与往年钟爱冰淇淋月饼不同，今年“热月饼”走俏，相关关键词搜索量同比增长11%。 大节在前，酒类销量依旧坚挺。苏宁大数据显示，9月1日至11日，白酒、葡萄酒、黄酒，销量分别增长143%、114%和96%，其中，北京、上海、南京成为白酒销量前三，但销售额前三却被为北京、杭州和南京，杭州人对高价白酒的喜爱呼之欲出。 企业福利方面，苏宁礼遇数据显示，中秋节成为企业最爱给员工发放福利的节庆，热门礼包含坚果、牛奶和小家电。南方员工偏爱月饼、炖锅和大米，北方员工则偏好白酒、生鲜和面条。70后、80后、90后员工分别喜欢食品、智能家电和数码。 另一方面，80后对赏月尤为热衷。9月1日至11日，苏宁平台单反相机销量环比增长128%。长焦镜头环比增长209%，消费者主要年龄为25至40，占比55%。苏宁拼购兔子灯、孔明灯等，拼团量环比增长1840%。
2019-09-11
天猫的吸引力有多大?韩国第一化妆品集团都要来开“驻猫办”了! 离天猫双11还有整整俩月，9月11日，雪花秀母公司——爱茉莉太平洋集团在杭州设立了“阿里巴巴战略合作办公室”。 网友们给这个专职对接天猫的办公室取了个萌萌的昵称：“驻猫办”。 据了解，爱茉莉是近期继资生堂后，第二个设立“驻猫办”的全球500强企业。“驻猫办”离天猫仅2.6公里，骑自行车就可以抵达，将主要负责战略合作、新品研发。 公开信息显示，爱茉莉集团是韩国第一化妆品集团，旗下有雪花秀、兰芝等中国老百姓喜爱的产品。2012年，兰芝入驻天猫至今，雪花秀、悦诗风吟等十大品牌均已入驻天猫。今年天猫618，爱茉莉在天猫总销售额同比大增70%。 “未来，线上首发将成为爱茉莉全球新品发布的重点。”爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦说。这次设立“驻猫办”，可以更方便地和阿里合作，洞察消费者的喜好，更快掌握市场趋势。 离双十一这场电商“高考”剩两个月，大牌们开始摩拳擦掌，纷纷把“驻猫办”当成学区，欲冲刺一把。据悉，天猫办公楼附近成了世界500强的集中驻扎地，写字楼紧俏。目前，已有资生堂、爱茉莉、美的、荣耀、森马等15家企业在这里专设办公室，就是对了紧密和天猫合作对接。 为什么中外大牌都来开设“驻猫办”? 原因很简单——数据显示，和天猫的紧密合作助力品牌快速增长，线上增速最高超100%。 森马电商负责人坦言，成立“驻猫办”后，森马设立了10个部门和天猫对接，平均每周要去两趟阿里。与此同时，森马天猫旗舰店成交额年均增速达到100%以上。
2019-09-11
昨天，是阿里巴巴20周年的纪念日，同时也是阿里功勋人物马云卸任退休的日子。在年会现场，马云和张勇交接，这代表了马云在阿里一个时代的结束，也代表阿里在张勇带领下新征程的开始。值得注意的是，在马云卸任后，美股市场并没有用涨势给马老师送上一份生日礼物，反倒是股价却有所下滑，市值一夜之间蒸发72.7亿美元。 截至美股周二收盘，阿里巴巴股价报收于174.99美元，跌幅为1.57%，目前总市值约4555.99亿美元。 作为阿里巴巴的一号人物，马云对于阿里的意义不言而喻，正是有了当初马云的坚持和创新，才有了现在的阿里巴巴，才让国内消费者的生活如此便利，涉及到方方面面。马云昨晚表示，“今天不是马云的退休，而是一个制度传承的开始。今天不是一个人的选择，而是一个制度的成功。” 2010年，阿里巴巴开始运行合伙人制度，2014年，阿里巴巴首次对外公布阿里巴巴的27位“合伙人”。据了解，阿里合伙人的选拔标准很高，考察期就有三年，还需要获得75%现任合伙人的同意。并且，在考察的标准里，道德品质是很重要的因素，这也与阿里的价值观不谋而合。 有意思的是，作为阿里巴巴的新掌门人，张勇是马云最不喜欢的三类人中的两类，职业经理人和CFO。不过，正是在阿里价值观的驱使下，在不断对张勇的考核下，马云发现了张勇的价值，推其上位，让其成为阿里未来的开拓者。 对于未来，张勇有着更大的野心，希望通过5年的努力，能服务全球超过10亿消费者，创造超过10万亿人民币以上的消费规模。他表示，面向未来，我们的业务一定会改变，我们服务客户的方式一定会改变，我们创造客户价值的内容也一定会改变。但不变的是我们的初心，是我们20年前就定下的使命。 在昨天年会的末尾，马云用一首《怒放的生命》向外界表示，自己仍然很年轻，还会继续折腾，只是换个江湖再见。而张勇也勇一首《you raise me up》来致敬马云。“青山不改，绿水长流，后会有期”，卸任的马云或许并不会比以前轻松，但是能做自己喜欢自己想做的事情。未来，马云依旧是马老师，依旧是阿里的1号员工，继续见证阿里的茁壮成长。
2019-09-11
双十一快来了，很多天猫商家也开始做活动的预热了，可是天猫预售有一定的规则，你了解吗?跟玖舞27小编一起来看看吧。 1、与活动的商品全场包邮，但以商品详情页面的描述为准，且买家拍下商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，支付定金后，买家未如期支付尾款，或淘宝申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。 2、预售目前只支持一阶段模式，即定金+尾款形式，如果在在后台提交是三阶段模式，是无法进入到天猫审核系统的。设置预售商品时必须选择常态预售模式，否则将审核不通过。 3、预售商品提交审核时，需自己核实正确预售时间，因预售一旦被审核通过，在预售时间段内，宝贝详情页面的信息系统自动锁定，商家是无法做任何修改的，只能等预售时间结束后方可编辑。 玖舞27小编提醒大家：预售商品的尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易，即时到账，活动商品定金支付期间可选优惠券支付，优惠券面额直接在活动商品尾款支付时直接抵扣，预售定金是不会退的，所以选择预售商品的时候一定要慎重。更多天猫店铺转让、网店购买尽在玖舞27哦!
