再过一个月，我们即将迎来天猫618购物狂欢节。作为一年一度的购物盛典活动，天猫618每年都会联合各种品牌厂商，推出一个又一个感动人心的优惠活动。在狂欢的同时，你或许还会有这样的疑虑：快递迟迟不到，时间没有保证?客服太忙，疑问得不到解答?今年天猫618，这些网购痛点将被全部解决!
5月16日消息，日前，天猫无忧购宣布启动“尖峰体验标准”建设，打造“晚到必赔”、“48小时极速售后”、“正品溯源”、“一物一证”等服务。未来，如商品未在承诺日期送达，则一律赔付消费者延误金;消费者发起问题求助，也将在48小时内得到解决。
据悉，除了升级网购体验之外，天猫也在加强生活服务业务。
2018年，天猫联合银泰、大润发等伙伴，在三城落地了五家“线下服务生活店”，筛选易改衣、包拯、闪修侠、菜百首饰、广诚表行等服务商，提供家政、改衣、鞋包养护、手机快修等一站式服务。
同时，天猫战略投资家装后市场服务商“神工007”、“匠多多”，打造线下居家服务中心，在全国范围内提供灯具、指纹锁、卫浴、集成吊顶、浴霸等品类标准化的“快装快修”服务。
数据显示，2018年，天猫家电家装一体化送装服务网点已超过10万个，下沉深入到390个县乡镇，包括四川甘孜州、新疆塔什库尔干、青海果洛藏族自治州、贵州黔南布依族苗族自治州等偏远地区均已覆盖。
天猫服务生态发展部总经理刘彦娣表示，今年天猫将再落地3000家专属服务网点，实现1-6级行政区纵深覆盖，让香港、台湾等地也能实现到家安装服务。
2019-09-15
重磅!2019天猫双11真的要来了!从9月12日22点起开始报名，活动报名路径：商家中心-顶部banner页点击进入 以下是小喵为大家带来全面的天猫双11招商规则解读内容： 一、一张图解读： 二：双11招商相关高频问题： 1、2019年双11没有海选吗? 答：亲，本次双11没有海选报名，9月12日开始商家报名，无补报。 2、2019年双11活动数据冻结时间是什么时候? 答：本次天猫双11活动数据校验时间是2019年8月25日0点。 3、2019年双11活动商家必须设置全店5折吗? 答：2019年天猫双11已经取消了全店5折活动商家身份了哦。 4、2019年天猫双十一欢乐总动员商家介绍 答：亲，双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，本次双十一由“双十一正式活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成。 两者的区别在于：双11欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的3款(除推荐商品外)进行双11现货申报。 提示：双11预售是否能报名以实际报名页面为准，不单独针对欢乐总动员做限制。 5、报名2019年双11活动一定要签署退货运费险吗? 答：亲，参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险(签署时间为：9.12 -9.20 23:59:59)，否则无法成为双十一活动商家。不过不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，即使您有日常运费险也不会扣双份的保费。 运费险生效时间：2019年11月10日18:00:00-2019年11月11日23:59:59 运费险生效范围：除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均须支持运费险(包括活动商品+非活动商品) 运费险展示：双十一运费险签订后不是及时展示的，仅在生效期展示，展示逻辑同日常逻辑。 温馨提示：双十一活动结束后，运费险在生效期结束后会自动失效，若之前已自助加入运费险(卖家版)则继续生效(包括不生效运费险类目的这部分商家)。 6、2019年双11发货规则是什么? 答：1)2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目除外)需在2019年11月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，特殊情形请查看招商规则 2)2019年11月16日00:00:00-2019年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目除外)须在72小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，特殊情形请查看招商规则 3)天猫国际订单、特殊场景及类目商品发货规则详见双11招商规则为准 提示：双11活动商品和非活动商品都遵从上述发货规则。
2019-09-12
9月12日消息，日前，苏宁易购发布中秋节大数据，报告显示，9月1日至11日，月饼、白酒、各式礼盒、大闸蟹及蟹卡成为中秋消费主角，销量分别同比增长134%、143%、139%和156%。螃蟹及相关周边销量首次超过月饼。 日前，苏宁全国近3900家零售云门店以互联网营销工具“云店铺”为载体，接入了苏宁拼购供应链体系商品，涉及SKU多达5600万个，螃蟹下乡之路开启。 苏宁大数据显示，9月1日至11日，大闸蟹礼券销量三四线市场占比32.6%，南通如东县、德州齐河县、南通海安县、徐州睢宁县、徐州沛县，成为螃蟹量县镇销前五。其中，由苏州发往鄂尔多斯准格尔旗的大闸蟹，配送距离将达1576公里，堪成最“横行”。同时，苏宁大数据显示，大闸蟹超90%的订单，产地为苏州。 据悉，9月1日至11日，苏宁平台单笔订单含2份及以上月饼的单量占比8成，超70%的评价，以“送人”为关键词。 在口味方面，咸甜口味依旧陷入南北混战模式，红枣月饼是南京人的心上月，台式蛋黄月饼同时俘虏北京、上海双城人。 有意思的是，与往年钟爱冰淇淋月饼不同，今年“热月饼”走俏，相关关键词搜索量同比增长11%。 大节在前，酒类销量依旧坚挺。苏宁大数据显示，9月1日至11日，白酒、葡萄酒、黄酒，销量分别增长143%、114%和96%，其中，北京、上海、南京成为白酒销量前三，但销售额前三却被为北京、杭州和南京，杭州人对高价白酒的喜爱呼之欲出。 企业福利方面，苏宁礼遇数据显示，中秋节成为企业最爱给员工发放福利的节庆，热门礼包含坚果、牛奶和小家电。南方员工偏爱月饼、炖锅和大米，北方员工则偏好白酒、生鲜和面条。70后、80后、90后员工分别喜欢食品、智能家电和数码。 另一方面，80后对赏月尤为热衷。9月1日至11日，苏宁平台单反相机销量环比增长128%。长焦镜头环比增长209%，消费者主要年龄为25至40，占比55%。苏宁拼购兔子灯、孔明灯等，拼团量环比增长1840%。
2019-09-11
天猫的吸引力有多大?韩国第一化妆品集团都要来开“驻猫办”了! 离天猫双11还有整整俩月，9月11日，雪花秀母公司——爱茉莉太平洋集团在杭州设立了“阿里巴巴战略合作办公室”。 网友们给这个专职对接天猫的办公室取了个萌萌的昵称：“驻猫办”。 据了解，爱茉莉是近期继资生堂后，第二个设立“驻猫办”的全球500强企业。“驻猫办”离天猫仅2.6公里，骑自行车就可以抵达，将主要负责战略合作、新品研发。 公开信息显示，爱茉莉集团是韩国第一化妆品集团，旗下有雪花秀、兰芝等中国老百姓喜爱的产品。2012年，兰芝入驻天猫至今，雪花秀、悦诗风吟等十大品牌均已入驻天猫。今年天猫618，爱茉莉在天猫总销售额同比大增70%。 “未来，线上首发将成为爱茉莉全球新品发布的重点。”爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦说。这次设立“驻猫办”，可以更方便地和阿里合作，洞察消费者的喜好，更快掌握市场趋势。 离双十一这场电商“高考”剩两个月，大牌们开始摩拳擦掌，纷纷把“驻猫办”当成学区，欲冲刺一把。据悉，天猫办公楼附近成了世界500强的集中驻扎地，写字楼紧俏。目前，已有资生堂、爱茉莉、美的、荣耀、森马等15家企业在这里专设办公室，就是对了紧密和天猫合作对接。 为什么中外大牌都来开设“驻猫办”? 原因很简单——数据显示，和天猫的紧密合作助力品牌快速增长，线上增速最高超100%。 森马电商负责人坦言，成立“驻猫办”后，森马设立了10个部门和天猫对接，平均每周要去两趟阿里。与此同时，森马天猫旗舰店成交额年均增速达到100%以上。
2019-09-11
昨天，是阿里巴巴20周年的纪念日，同时也是阿里功勋人物马云卸任退休的日子。在年会现场，马云和张勇交接，这代表了马云在阿里一个时代的结束，也代表阿里在张勇带领下新征程的开始。值得注意的是，在马云卸任后，美股市场并没有用涨势给马老师送上一份生日礼物，反倒是股价却有所下滑，市值一夜之间蒸发72.7亿美元。 截至美股周二收盘，阿里巴巴股价报收于174.99美元，跌幅为1.57%，目前总市值约4555.99亿美元。 作为阿里巴巴的一号人物，马云对于阿里的意义不言而喻，正是有了当初马云的坚持和创新，才有了现在的阿里巴巴，才让国内消费者的生活如此便利，涉及到方方面面。马云昨晚表示，“今天不是马云的退休，而是一个制度传承的开始。今天不是一个人的选择，而是一个制度的成功。” 2010年，阿里巴巴开始运行合伙人制度，2014年，阿里巴巴首次对外公布阿里巴巴的27位“合伙人”。据了解，阿里合伙人的选拔标准很高，考察期就有三年，还需要获得75%现任合伙人的同意。并且，在考察的标准里，道德品质是很重要的因素，这也与阿里的价值观不谋而合。 有意思的是，作为阿里巴巴的新掌门人，张勇是马云最不喜欢的三类人中的两类，职业经理人和CFO。不过，正是在阿里价值观的驱使下，在不断对张勇的考核下，马云发现了张勇的价值，推其上位，让其成为阿里未来的开拓者。 对于未来，张勇有着更大的野心，希望通过5年的努力，能服务全球超过10亿消费者，创造超过10万亿人民币以上的消费规模。他表示，面向未来，我们的业务一定会改变，我们服务客户的方式一定会改变，我们创造客户价值的内容也一定会改变。但不变的是我们的初心，是我们20年前就定下的使命。 在昨天年会的末尾，马云用一首《怒放的生命》向外界表示，自己仍然很年轻，还会继续折腾，只是换个江湖再见。而张勇也勇一首《you raise me up》来致敬马云。“青山不改，绿水长流，后会有期”，卸任的马云或许并不会比以前轻松，但是能做自己喜欢自己想做的事情。未来，马云依旧是马老师，依旧是阿里的1号员工，继续见证阿里的茁壮成长。
2019-09-11
双十一快来了，很多天猫商家也开始做活动的预热了，可是天猫预售有一定的规则，你了解吗?跟玖舞27小编一起来看看吧。 1、与活动的商品全场包邮，但以商品详情页面的描述为准，且买家拍下商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单，支付定金后，买家未如期支付尾款，或淘宝申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。 2、预售目前只支持一阶段模式，即定金+尾款形式，如果在在后台提交是三阶段模式，是无法进入到天猫审核系统的。设置预售商品时必须选择常态预售模式，否则将审核不通过。 3、预售商品提交审核时，需自己核实正确预售时间，因预售一旦被审核通过，在预售时间段内，宝贝详情页面的信息系统自动锁定，商家是无法做任何修改的，只能等预售时间结束后方可编辑。 玖舞27小编提醒大家：预售商品的尾款按照天猫系统设置的交易流程进行交易，即时到账，活动商品定金支付期间可选优惠券支付，优惠券面额直接在活动商品尾款支付时直接抵扣，预售定金是不会退的，所以选择预售商品的时候一定要慎重。更多天猫店铺转让、网店购买尽在玖舞27哦!
