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网店运营必须要懂的9个知识点,你知道几个?
浏览次数:402次 发布日期:2019-12-28 04:17:26


随着科技,网络的快速发展,人们的购物方式发生了巨大的变化,从单一线下购物,变成了线上购物与线下购物两种方式,线上购物可以理解为网上购物,线下购物可以理解为实体店购物。


在近几年的数据调查中显示,网上购物已经成为主流,开网店,进行线上销售,已经成了多数商家的选择。可是开了网店后,一系列的问题就会随之而来。


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例如:


1、同类相似产品店铺多,竞争惨烈


2、店铺热度低,无人光顾


3、店铺客服结构欠缺


4、同行的恶意行为等


应对这些问题,我们要如何运营店铺呢?玖舞27就把这11个小技巧分享给你!


No.1


开通直通车,进行产品推广


直通车是做淘宝的卖家的最爱了,它能带来很多流量,2颗心的信誉就可以开车了,不过建议上钻后再做比较好,因为直通车真的很烧钱。


No.2


店铺装扮简约化(特殊类目除外)


店铺的装扮风格:简约,干净,不需要花里胡哨。


还有颜色基调等也会对买家有所影响,所以一定要注意。


No.3


商品信息和封面的具体化


商品信息的具体化,最好是图文+视频的展示方式,让买家快速了解商品信息。


商品封面,切记一定要拍的美观,并且附上logo,不需要太多的文字描述,不要做的给买家一种看到广告的感觉,这样会显得店铺很low,减少买家的喜爱度。


No.4


客服咨询系统的完善


设置客服咨询平台,如果没有经验,不要自己操作,客服这块一定要找有经验的专业人员,这方面可以找第三方公司。


一个好的服务可以拉开顾客的好感度。


No.5


客户后期追踪调查


大多数商户在完成一个交易之后,就感觉结束了,这个想法是错误的。


当完成一个交易之后,应该时时关注客户的物流问题,及时询问其是否收到商品,以及客户对商品的满意度等。推荐:短信,淘宝私聊。这样做,可以拉近与客户的距离,增加客户的回头购买率。


No.6


及时查看同行信息,避免信息被窃取


绝大多数店铺会遇到同行盗取商品图片和信息的,所以,养成查看同行信息的习惯是必不可少的,当发现自己的信息被盗取,应该第一时间进行截图,保留相关证据,并且及时向平台反映。


并且,要养成在自己的商品资料图片上加入水印和logo的习惯,这样可以防止图片被盗的风险。


No.7


定位要绕合适的客户群体


然后再定出大众款和小众款,大众款利润低点,小众款利润高点。定价和产品架构也属于定位,要看你想带给他人什么样的客户体验。


No.8


做数据分析的人一定要万分理性


选款也是,感性能成一时,但不能一直都成功。无论选款、标题优化还是图片风格,都要以你定位的客户群体为基础,不要投入个人喜好。


No.9


免费的资源有两个地方:自然搜索、客户推广


我们做直通车、钻展、淘宝客等付费推广的目的就是为了免费的推广能够效益最大化,即开发新客户,维护老客户,希望大家不要曲解付费推广的实际目的,太看重ROI你就输了。


以上内容就是玖舞27小编整理出来的网店运营技巧了,希望能够对您有所帮助哦,如果您有网店转让、网店购买的需求都欢迎联系玖舞27官网的金牌客服哦!



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