距离“618”购物节还有不到一个月，电商巨头已经摩拳擦掌提前进入备战状态。京东21日在北京正式宣布“618”开启，京东集团轮值CEO徐雷称将在未来5年内实现百万商家生态。此前京东宣布京东物流二季度将扩招5000名员工备战“618”。
“618”原是京东发起的购物节，今年阿里巴巴针对这一时间节点发布了火药味十足的信息：今年天猫“618”的投入规模将向“双11”看齐，成为其史上最大资源投入、最多品牌参与、最大规模让利的“618”，聚划算、淘抢购、天天特卖等平台将全面参与。此外，苏宁也宣布万达百货正式更名、1小时服务圈上线、进口水果亲民价、再发10亿以旧换新补贴、服务工程师再扩4万等措施。
可以想象，当电商平台在价格、服务和场景的全方位竞争之时，今年“618”将彻底点燃全民的购物热情，也会带来更为激烈的商业竞争。
京东 打造全新平台
其实早在21日京东“618”启动会前，京东物流就已经有了大动作。5月16日，京东物流宣布二季度将扩招5000名员工，主要集中在一线员工及基层管理者，其中超半数人员将服务于仓库生产与运营岗位，为保障京东“618”全球年中购物节高品质的服务体验。此前，京东物流就表示将在2019年新增1万名员工。
在本次京东“618”启动会上上，徐雷透露，90%的核心品牌将在今年京东“618”上发布新品!未来三年，希望反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额能够达到10000亿元规模!
他在演讲中特别提到了智能化能力建设，以物竞天择项目为例，系统会通过智能算法，在京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等多种履约方式中选择出社会成本最优、效率最高的渠道方案。“从目前实践效果来看，运营成本平均节约50%以上，且用户平均只需2小时、最快半小时就会收到商品。”
徐雷进一步表示，京东将利用微信一级入口及微信市场的海量用户等独特资源，打造区别于京东现有场景和模式的全新平台，这将是京东深度挖掘微信市场、拓展三到六线城市用户的重要手段，这项业务将在今年第三季度上线并不断优化。此外，京东还将通过业态扩展、协同合作、技术服务等方式与线下零售企业一起搭建多终端的全渠道体系。
阿里 下沉市场将是重点
前不久，阿里巴巴正式宣布启动今年的天猫“618”狂欢，并宣布今年将是历年天猫“618”中最大资源投入、最多品牌参与、最多规模让利的一次。据悉，今年天猫618将带领更多品牌和商家加速下沉，让“小镇青年”们享受到和城市消费者一样的品质好货。
当前，品牌消费正快速从一二线城市向三四线及以下地区渗透。数据表明，2018年以来参加聚划算的品牌，平均有80%的成交都来自新购买用户，而新购买用户中的近一半来自下沉市场。今年3月，知名母婴品牌babycare就借助聚划算，仅用三天订单就遍及全国各省区市，其中四线城镇成交增长489%，五线地区成交增长更是达到507%。
即将到来的天猫“618”，将开启史上最多品牌参与、最大规模让利的狂欢，作为淘宝天猫最重要的营销平台，聚划算就是品牌商家下沉的最大利器。通过“千万单品打CALL团”、超级单品、周末吾折天、品牌清仓、狂欢日等系列玩法，带领更多品牌商家下沉，为“小镇青年”持续带来优质优价的消费体验，进一步改变鱼龙混杂的市场现状。
苏宁 聚焦全场景
今年“618”，苏宁动作也不小。苏宁易购总裁侯恩龙称，苏宁要打造全品类全场景共振、物流优势持续扩大、智慧零售赋能全行业的正向推力。其中，万达百货的37家门店将正式更名为“苏宁易购广场”，直奔“618”而来。
侯恩龙还称，背靠强大的供应链和优质的社区、社群资源，苏宁将为用户提供一场年中购物狂欢。超6000家小店，超2000家前置仓，覆盖4万个社区，助力苏宁打造3公里1小时服务圈。今年是苏宁小店参战“618”的第二年，除了O2O生活服务平台服务功能外，地产推荐、金融借贷的服务也陆续上线。此外，苏宁全国10万名服务工程师，今年会再扩招4万人，严格执行30分钟响应、2小时内准时上门、1天内完成订单的“321”售后服务标准。
在苏宁的“618”发布会中，从一系列重磅动作就能一窥苏宁董事长张近东的“新图谋”：更名后的苏宁易购广场，进行数字化、智慧化改造;完成1小时服务圈建设，包括生鲜、快消、百货、3C、生活电器5大品类商品、上班族健康营养三餐、办公用品等一站式配齐，加速释放苏宁全场景布局的协同效应;提出城乡等量齐观的新经营理念。
解读
各施手段抢“C”位
智慧零售下全维度竞争
如今数字零售时代来临，购物节对于消费者来说是一场消费盛宴，对于行业来说其本质是一个练兵场。尤其今年的“618”年中大促将是过去一年数字零售加速落地的验证。各家都在摩拳擦掌想要抢占先机和C位。
其实，纵观近几年电商大战可以发现，各大平台服务水平和技术能力的提升，已经不太需要打价格战来吸引消费者了。不过今年，为了刺激消费提升交易额，各大平台(包括线上和线下)联手相关商家不得不进行多种形式的促销活动，在价格上有所让利。
对此，速途研究院执行院长丁道师表示，今年的价格战只是辅助，更多的是服务战的比拼。“这次‘618’让好价格和好服务成为用户锁定消费方式的定心丸。”
丁道师强调，今年“618”与往年很大的不同一点在于，各大电商平台不仅仅让利给消费者，更让利给品牌方。”只有品牌方有利可图，能够有一定利润增长幅度的发展，才愿意和平台一起玩。所以京东这一次也提出让利给合作品牌方大概达到1：3的利益分配额度。”丁道师说。
业内人士指出，在过去两年,零售巨头包括各大消费品牌都在从各维度深入构建数字化能力,这也成为推动消费升级、经济增长的新引擎。从具体表现来看,线下业态的数字化与线上线下融合也是核心表现,尤其苏宁小店、盒马鲜生等新业态新物种成为打破行业增长困局的新标杆。
从目前的零售行业现状来看，无论是纯线上，还是纯线下都已经碰到了发展的天花板。换句话来说，即传统线下或纯线上已经无法满足当下消费升级的诉求。
对此，徐雷还认为，未来零售活动本身将融入到生活中。它不仅是交易场景的碎片化，更是由于场景与场景之间，在空间和时间上的间隔被打破，产业的固定边界将逐渐消失。
“社交场景，与腾讯开启的新一轮战略合作，将利用微信以及入口，打造社交电商生态;线下和社区场景中，除7FRESH京东之家等门店外，还与沃尔玛、永辉、步步高、银座等商超巨头开展合作，企业应用场景中，拥有超过700万家活跃企业客户、服务于80%在华世界500强企业”，徐雷说。
实际上，在场景、供应链、物流还是服务等各方面来看,苏宁无疑是行业领跑者,尤其在场景端,全国上万家各类业态,其中仅下沉“最后一公里”市场的苏宁小店就6000多家、下沉县镇及农村市场的苏宁零售云也达5000家,成为国内几乎首个实现线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景零售的巨头。
丁道师则认为，在价格越来越透明的当下，物流仓储配送就成为了比拼的重要核心，这方面京东和苏宁的商家，以及天猫上使用了顺丰服务的商家竞争力更强，“当下大家比拼的就是售前、售中、售后的综合服务机制，谁能让消费者敢于闭着眼睛购物，谁就有更强的竞争力。”
2019-09-17
随着世界经济的腾飞和科技的进步,国际经济交往的需求愈发强烈,在新的经济环境下,尤以跨境电商的发展速度最为迅猛。第三方数据显示,2018年我国电商行业整体增速8.5%,但出口跨境电商交易规模同比增长了12.7%,增速明显高于电商行业整体增速。 目前，我国出口跨境电商依然保持快速扩张之势，以美国、法国为代表的欧美成熟市场是中国出口跨境电商主要目标市场，而产品供给则主要以国内长三角和珠三角卖家为主，出口产品则仍以3C电子产品、服装服饰等消费品为主。此外，B2B模式仍是我国出口跨境电商主体，但B2C模式重要性日渐提升，B2C市场潜力有望得到释放。 在B2C网络零售平台市场份额方面，天猫国际连续4年占据跨境电商市场份额第一，实力不容小觑。据悉，天猫国际是阿里巴巴集团在2014年02月19日当天宣布正式上线的，天猫国际主要是为国内消费者直供海外原装进口商品。天猫国际自2013年7月招商以来，香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko、海淘名表第一网站店ashford等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际店铺超过140家，香港最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天猫国际也已经在计划之中。 今年的天猫国际618年中大促，从整体上看，天猫国际已经成为全球品牌增长的主场，整体成交同比增长197%。今年参与天猫618新品牌数量同比2018年增长100%，其中首次参与天猫618的海外品牌最高超日销100倍。开场1小时，天猫国际成交就超过了去年14个小时。 本次天猫国际618，来自日本、美国、韩国的品牌夺得天猫国际主场前三，同时新西兰、荷兰品牌销量猛增，排名相比去年都有所上升。另外，越来越多来自新势力国家的品牌销量增速超前，奥地利品牌在天猫618中销量同步暴增10324%!俄罗斯品牌销售额增长率近9000%!越南的品牌销量额增速也是超过了1000%! 天猫国际数据显示，来自西班牙的怡思丁、德国的芭乐雅、日本的城野医生等多款化妆品成为销量明星，同时，来自日本的任天堂游戏机、澳洲a2配方奶粉也颇受青睐。 不难看出，今年天猫国际618不仅为国际品牌提供了广阔的消费市场平台和成长赛道，同时还进一步挖掘了三四线城市购买力，一大批新晋消费城市和消费者涌现出来，而天猫国际618也用数据实力证明了其强大的跨境消费市场影响力。在即将到来的双十一，相信天猫国际会持续发力，为消费者带去更好、更大力度的优惠活动。
2019-09-16
腾讯直播在不断渗透到微信内容生态中。 据悉，品牌主微信小程序里可以内嵌腾讯直播H5页面，这样做既可以满足品牌主在小程序中开直播，也可以同时让其在直播间跳转回自己的小程序方便粉丝购买商品。 腾讯直播于今年3月开始内测，并于8月全量上线。它是一款面向内容运营者的直播工具，在小程序的能力上开发而成，并由App和小程序两部分组成。其实在此之前，小程序里也有直播功能，但需要开发者自己开发。 就小程序原生直播功能和腾讯直播功能来说，并没有本质上的区别，但后者更倾向于是“接入即用”的工具，方便内容运营者。 具体来说，整个流程如下： 品牌主在小程序内配置直播入口，粉丝点击即可打开腾讯直播H5页面观看直播;粉丝点击H5直播间中的商城按钮弹出商品列表，点击商品列表或推荐商品即可跳转回商家小程序的购买详情页;粉丝在商家小程序中完成购买，形成购买闭环：粉丝完成购买后，可以返回直播间继续观看直播。 腾讯直播提供这样的H5产品解决方案，最终还是为更多的小程序运营者开通直播服务，从而提高商品点击率和下单转化率。 今年7月，腾讯直播开始内测电商直播功能，该功能于8月正式上线。电商直播功能是腾讯直播的核心所在，既可以帮助公号、小程序运营者通过直播带货变现，也可以从有广告投放需求的公号、小程序运营者身上获得广告收入。 不过与淘宝不同，腾讯电商直播的商品主要来自第三方服务商，比如SEE小电铺、波罗蜜westock、LOOK等。“小小包麻麻”是第一批参与电商直播的母婴大号，曾在100分钟内直播带货216万元。与此同时，腾讯直播也正在成为微信的广告形态之一，进入微信朋友圈、公众号文章以及小程序广告位，用户点击广告位会直接进入小程序直播页面。此前，朋友圈已经在内测小程序直播活动的广告。 微信小程序中内嵌腾讯直播，可能会进一步引爆小程序电商直播。阿拉丁报告显示，截至今年7月，TOP100微信小程序已经覆盖15各行业，前三大行业分别为网购、游戏和生活服务。据亿邦动力网报道，在小程序直播带货的玩法下，跨境电商初创企业逛米国经过几个月的摸索，目前已达到月销售额200万人民币的业绩，下一步就是朝着未来3年实现年销售破亿的目标前进。除了逛米国，微信小程序里正在涌现一批社交电商企业。 那么，随着腾讯直播的电商带货属性越来越强，吸引到的商家越来越多，它与淘宝直播、快手、抖音等各大带货直播平台短兵相接的一刻也就不远了。
2019-09-15
重磅!2019天猫双11真的要来了!从9月12日22点起开始报名，活动报名路径：商家中心-顶部banner页点击进入 以下是小喵为大家带来全面的天猫双11招商规则解读内容： 一、一张图解读： 二：双11招商相关高频问题： 1、2019年双11没有海选吗? 答：亲，本次双11没有海选报名，9月12日开始商家报名，无补报。 2、2019年双11活动数据冻结时间是什么时候? 答：本次天猫双11活动数据校验时间是2019年8月25日0点。 3、2019年双11活动商家必须设置全店5折吗? 答：2019年天猫双11已经取消了全店5折活动商家身份了哦。 4、2019年天猫双十一欢乐总动员商家介绍 答：亲，双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，本次双十一由“双十一正式活动商家”和“双十一欢乐总动员商家”共同组成。 两者的区别在于：双11欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的3款(除推荐商品外)进行双11现货申报。 提示：双11预售是否能报名以实际报名页面为准，不单独针对欢乐总动员做限制。 5、报名2019年双11活动一定要签署退货运费险吗? 答：亲，参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险(签署时间为：9.12 -9.20 23:59:59)，否则无法成为双十一活动商家。不过不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，即使您有日常运费险也不会扣双份的保费。 运费险生效时间：2019年11月10日18:00:00-2019年11月11日23:59:59 运费险生效范围：除部分类目及特殊商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双十一期间均须支持运费险(包括活动商品+非活动商品) 运费险展示：双十一运费险签订后不是及时展示的，仅在生效期展示，展示逻辑同日常逻辑。 温馨提示：双十一活动结束后，运费险在生效期结束后会自动失效，若之前已自助加入运费险(卖家版)则继续生效(包括不生效运费险类目的这部分商家)。 6、2019年双11发货规则是什么? 答：1)2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目除外)需在2019年11月18日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，特殊情形请查看招商规则 2)2019年11月16日00:00:00-2019年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目除外)须在72小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，特殊情形请查看招商规则 3)天猫国际订单、特殊场景及类目商品发货规则详见双11招商规则为准 提示：双11活动商品和非活动商品都遵从上述发货规则。
2019-09-12
9月12日消息，日前，苏宁易购发布中秋节大数据，报告显示，9月1日至11日，月饼、白酒、各式礼盒、大闸蟹及蟹卡成为中秋消费主角，销量分别同比增长134%、143%、139%和156%。螃蟹及相关周边销量首次超过月饼。 日前，苏宁全国近3900家零售云门店以互联网营销工具“云店铺”为载体，接入了苏宁拼购供应链体系商品，涉及SKU多达5600万个，螃蟹下乡之路开启。 苏宁大数据显示，9月1日至11日，大闸蟹礼券销量三四线市场占比32.6%，南通如东县、德州齐河县、南通海安县、徐州睢宁县、徐州沛县，成为螃蟹量县镇销前五。其中，由苏州发往鄂尔多斯准格尔旗的大闸蟹，配送距离将达1576公里，堪成最“横行”。同时，苏宁大数据显示，大闸蟹超90%的订单，产地为苏州。 据悉，9月1日至11日，苏宁平台单笔订单含2份及以上月饼的单量占比8成，超70%的评价，以“送人”为关键词。 在口味方面，咸甜口味依旧陷入南北混战模式，红枣月饼是南京人的心上月，台式蛋黄月饼同时俘虏北京、上海双城人。 有意思的是，与往年钟爱冰淇淋月饼不同，今年“热月饼”走俏，相关关键词搜索量同比增长11%。 大节在前，酒类销量依旧坚挺。苏宁大数据显示，9月1日至11日，白酒、葡萄酒、黄酒，销量分别增长143%、114%和96%，其中，北京、上海、南京成为白酒销量前三，但销售额前三却被为北京、杭州和南京，杭州人对高价白酒的喜爱呼之欲出。 企业福利方面，苏宁礼遇数据显示，中秋节成为企业最爱给员工发放福利的节庆，热门礼包含坚果、牛奶和小家电。南方员工偏爱月饼、炖锅和大米，北方员工则偏好白酒、生鲜和面条。70后、80后、90后员工分别喜欢食品、智能家电和数码。 另一方面，80后对赏月尤为热衷。9月1日至11日，苏宁平台单反相机销量环比增长128%。长焦镜头环比增长209%，消费者主要年龄为25至40，占比55%。苏宁拼购兔子灯、孔明灯等，拼团量环比增长1840%。
2019-09-11
天猫的吸引力有多大?韩国第一化妆品集团都要来开“驻猫办”了! 离天猫双11还有整整俩月，9月11日，雪花秀母公司——爱茉莉太平洋集团在杭州设立了“阿里巴巴战略合作办公室”。 网友们给这个专职对接天猫的办公室取了个萌萌的昵称：“驻猫办”。 据了解，爱茉莉是近期继资生堂后，第二个设立“驻猫办”的全球500强企业。“驻猫办”离天猫仅2.6公里，骑自行车就可以抵达，将主要负责战略合作、新品研发。 公开信息显示，爱茉莉集团是韩国第一化妆品集团，旗下有雪花秀、兰芝等中国老百姓喜爱的产品。2012年，兰芝入驻天猫至今，雪花秀、悦诗风吟等十大品牌均已入驻天猫。今年天猫618，爱茉莉在天猫总销售额同比大增70%。 “未来，线上首发将成为爱茉莉全球新品发布的重点。”爱茉莉太平洋中国总裁高祥钦说。这次设立“驻猫办”，可以更方便地和阿里合作，洞察消费者的喜好，更快掌握市场趋势。 离双十一这场电商“高考”剩两个月，大牌们开始摩拳擦掌，纷纷把“驻猫办”当成学区，欲冲刺一把。据悉，天猫办公楼附近成了世界500强的集中驻扎地，写字楼紧俏。目前，已有资生堂、爱茉莉、美的、荣耀、森马等15家企业在这里专设办公室，就是对了紧密和天猫合作对接。 为什么中外大牌都来开设“驻猫办”? 原因很简单——数据显示，和天猫的紧密合作助力品牌快速增长，线上增速最高超100%。 森马电商负责人坦言，成立“驻猫办”后，森马设立了10个部门和天猫对接，平均每周要去两趟阿里。与此同时，森马天猫旗舰店成交额年均增速达到100%以上。
