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电商运营的日常应该做些什么工作?

2019-09-15

　　互联网飞速发展的时代，电商作为新的经济体各大企业或者个人争先尝试，这个时候电商运营起到至关重要的作用，作为电商运营，能力必须要具备老板的责任心、美工的审美、市场洞察、客服的细致。　　因此，一个好的电商运营是相当的抢手，毕竟这个位置决定了最终的营收。那么如何做好电商运营，电商运营的日常应该做些什么工作?更多相关文章关注玖舞27。　　一、关注店铺整体发展，提高店铺竞争力　　1、店铺检查：查看每天店铺提醒区，及时处理投诉维权举报等，确保店铺无违规隐患。　　2、活动报名：争取合适的活动资源，根据店铺宝贝选择合适的淘宝活动。　　3、数据报表：关注每日销量，流量，转换率，来源构成等，做好日报表和月度考核表。淘宝数据日报表、日期、浏览量、访客数、销售额、成交件数、转化率、客单价、DSR、访问深度、首页跳失率。　　4、店铺页面：查看店铺详情页，确保店铺装修，活动，折扣，分类，图片，描述，搭配，链接等都正常(要注意及时更新活动图片)。　　5、了解库存：了解宝贝数量库存等数据，重复店铺宝贝的检查。(对于过季的和30天无销量的宝贝可以下架)　　6、钻展、直通车：根据自身店铺宝贝市场环境，做好相关的推广工作，充分利用淘宝推广工具钻展、直通车的优势。　　7、做好内功：优化宝贝的标题，同时将宝贝评分都能做到4.8以上，平时关注店铺热销款的走势，关注和查看热销款的中差评。　　8、活动分析：每次活动完了之后，需要和上级反馈一下活动效果，同时找出做的不足的地方，加以改进。　　9、熟悉规则：了解和学习各平台的最新规则以及相关的工具，对于最新的公告需做相应的调整以及培训给相关人员。　　10、提出方案：对于店铺在不同时期的发展方向提出发展策略，能够独立完成店铺活动的策划和执行。比如：提升店铺DSR，好评率，提升客服服务，提升买家售后服务体验等的切实可行的方案。　　二、宝贝挖掘，提升产品竞争力　　每一款宝贝是有新生期、成长期、爆款期、稳定期、衰退期。这几个状态的。而这几个时间段当中宝贝必然是有的规律、有节奏的，除了和季节以及流行相关之外。反应到数据上来说就是“流量周期性变化”。　　一般是以周为时间段，按照类目排序，就能寻找到有价值的单品。打开量子，销售分析-宝贝销售排行。比如，在裤子类目中寻找，在量子里一周宝贝页浏览量大于一定的平均水平，而且转化率排前，跳失率较低的，可以拿来主推。　　要注意有些单品在某一个流量级别会有高转化率，这是应为长尾的因素，或者在店铺首页占据了有利的位置，并非这款产品真的会受欢迎。所以数据需要找一个较长时间段(一周左右)，UV量在一定水平上(3000UV以上)，转化率较高(3.%以上)。看自己店铺的平均数据好了。　　三、店铺装修和详情页面呈现　　详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要。因为进我们店铺的买家，基本都是从单品进店，有了兴趣再去首页的。量子里有个很好的功能，就是装修分析—装修热力图，还有装修趋势。在这里你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更换新的装修或者海报图的效果等。

掌握双11运营节奏，把握好这4个点就够了！

2019-09-12

　　双11其实是一场大阅兵，在这场没有炮火的战斗中，店铺所有的问题都会被放大。作为卖家,有没想过在双11之前我们最需要关注的问题是哪几个?　　特别是中小卖家，在我们资源有限，不能做到面面俱到的情况下，我们要把握住最核心的点是什么?怎么把团队的精力集中做到最核心的事情上?　　因为我自己也是从中小卖家这样成长过来，深知在前期的聚焦是多么重要。举个列子，在打战过程中，敌方有100人我们只有20个人，他们包围了我们，在每个人实力相当的情况下，我们要冲出去，也只有集中火力突围一个缺口，才能在这场大战中有活下来的希望。　　我列出了3个我觉得最核心的点，抓住这3大核心，双11的运营方向成功了一大半。　　第1个 ，双11的运营节奏，在平台中玩游戏，你就得着大趋势跟着平台的步伐，形式有时候比人强，火车头带错了方向，客服仓库规划的再好也是白跑;　　第2个，品类规划布局，如果不懂得品类规划，产品布局，做的再好也会有很多短板，比如辛辛苦苦一整年只赚了一仓库货，店铺产品该赚的钱没赚;　　第3个，爆款的防守跟进攻，没有爆款店铺就是缺少主力部队，这家店是没有灵魂的，其他的做的再好，也只是纸上谈兵。　　今天主要跟大家分享第1部分,也就是双11的运营节奏，后续的第2、3部分，关注我们，会陆续发文分享。　　首先进入我觉得最核心的一个地方：双11运营节奏　　其实我觉得每年的双11整体的节奏相差不大，相差的是其中对应的玩法，我结合古人的智慧，根据自己的理解归纳整理出了双11的4个节奏点，起-承-转-合。　　01　　起：双11起势拉新　　-起：其实现在我们就处在这个阶段，双11起势，淘宝店已经出了报名时间点，天猫还没出，本来想结合双11的时间点来讲，不过应该下周会出具体时间点。　　起这个阶段官方会出报名的时间节点，相当于在给你种草。告诉你，双11来了，要开始准备了。此时要完成海选，基础设置跟报名，然后了解后台的报名规则，每个时间节点该操作的事项，该设置的提醒及时闹钟设置，不要等了该到的时间点过了，后面才恍然大悟;　　对于我们自己团队来说，此时就是需要多多上新，如果能在99大促前完成商品上新布局是最好的，因为大促整体都会流量上涨，新品借助大促可以蹭一波流量，而且今年的99也是提升到s级大促。　　除了上新布局就是，还有团队准备，学习今年双11出现的最新玩法。虽然每年双11的节奏类似，但是玩法还是有相差的，了解了玩法才能知道店铺的各方面设置，像先前出了优惠券的叠加，你没搞明白，最好各种券一叠加，亏到自己都不知道那就尴尬了。　　02　　承：双11造势突围　　-承：这个阶段，官方会给双11造势，会提前出一些小活动，让我们来强化双11的概念。　　比如官方的定金预售活动，还有一些内容的营销;类目小二也会不断强化这种双11的氛围，商家各种摸底，然后督促货品准备，沟通活动方案，类目大会这些等等。　　对于我们商家来说，这个阶段除了能有稳定的核心爆款之外，最好能冲出几个新爆款，尽早能来稳定流量协助双11抢更多流量。　　此时团队精力可以在稳定爆款的基础上，努力打出几个强有力的第二梯队的爆款，帮助店铺在双11冲刺更高的排名。同时团队这个阶段，对双11的玩法应该也是比较清楚了，公司里内部也要慢慢强化双11的紧迫感。　　03　　转：双11蓄势等待　　-转：第3个阶段，此时就开始为双11蓄势了，可以说是暴风雨前的宁静。　　往年11月1日到11月10都是卖家比较痛苦的时候，大家都会等待双11，前期的销售会降的很厉害。这时双11预热开启，前面的官方各种红包补贴活动都在为双11当天蓄势，平台在淘宝页面都会强化这种概念，还会出一些双11小游戏来引导大家收集红包，逛会场，这都是为了双11的割草准备。　　此时店铺也要配合好平台的蓄势行为，做好双11整天的活动方案，页面全店准备为双11蓄流，该出的大促方案也提前告知客户，让客户等待双11这一天，并且配合好老客的营销通知，种越多的草越好。　　04　　合：双11爆发　　-合：最后这个阶段，就是双11狂欢了，所有的准备就为这一天，平台会合一切力量做高这天的业绩。　　这一天最重要的就是前2个小时，再细致一些可能就是前15分钟的爆发。这个时间点的爆发情况会影响你整天，各种赛马机制都会围绕前面的数据。　　店铺这天自当也不必说，把握住最重要的前2小时，把积蓄的优惠政策，在前两小时毫无保留的打开，流量入口全部打开，冲刺这天的各方面数据。　　然后有余力可以配合好大促的各种淘内活动，同时店铺在第一波最猛公式过后也可以继续策划白天的整点活动，页面该挂的倒计时也可以早点挂出。　　在最后的4个小时内，平台还会再努力拉一把紧迫感，我们也可以整店配合出这种氛围，让后面来的客户能及时下单。　　总而言之，这一天值得细细研究，多多关注对手。整理出好的对手的营销方案，然后整合，来年这场仗你就会打的更有把握。

通过天猫店铺转让得到店铺有哪些好处？

2019-09-12

　　现在的电商平台有很多，网店也是日益增多，所以市场的竞争同时是非常激烈的，天猫网店更是数不胜数，于是很多商家都有了进驻天猫的想法，可是竞争如此之大，如果重新开一家网店，从零开始运营推广是非常困难的，所以部分商家都会选择天猫网店转让来获得网店，今天玖舞27小编就来给大家详细讲解一下通过天猫网店转让来获得网店可以节约哪些成本吧!　　一、节约资金　　开一家天猫新店的话没有人气，所以需要大量资金投入到前期的店铺推广中，可是如果推广不恰当，没有达到预期的效果，对后期资金回笼和店铺盈利周期都比较长，可是如果选择天猫网店转让，虽然在购买网店的时候需要花费一笔资金，可是也可以为后期节省推广资金，这样也有助于产品尽快的推向市场。　　二、节省时间　　新店入驻天猫商城只能获得一些扶持流量，在其他方面没有优势，商家们想要获得更高等级的店铺或者运营口碑，就需要一系列的店铺推广，通过时间累积进行完成，可是通过天猫网店转让的话可以选择购买一家等级、人气都不错的网店，就节省了商家自己去推广的时间。　　三、增加市场竞争　　天猫新店在市场中处于底层，没有任何竞争优势，可是通过天猫网店转让转让购买的网店在各方面都有一定的积累，在市场中也就有了竞争实力，并且当店铺积累到一定的粉丝和口碑以及优质客源时，可以为店铺运营起到最关键的作用。　　综上所述，通过天猫网店转让来获取网店的方式可以给天猫商家节省大量的运营成本，选择自行入驻天猫还是选择天猫网店转让，还是要根据商家的实际情况来选择，如果您有天猫网店转让、网店购买、天猫店出售的需求，都可以联系玖舞客服哦!我们将竭诚为您服务。

如何提升淘宝店铺的收藏加购率呢？

2019-09-11

　　现在电商平台犹如雨后春笋，网店与网店之间的竞争也是很大，开一个网店不是注册成功就完事了，还需要后续花很多时间与精力去运营，在淘宝天猫网店商家运营网店过程中，店铺收藏加购率高是网店运营效果好的体现，那么今天推瓜网小编就来给大家详细讲解一下淘宝天猫网店卖家怎么提升店铺收藏加购率吧!　　一、收藏加购的核心与转化率的原理是一样，就是产品竞争力　　一款转化率不错的产品，收藏加购上一定不会错。另外，从方法上，可以从以下几个方面去提高收藏加购：　　1、页面促销：先做好促销政策，然后从页面引导买家，收藏加购有礼品或优惠等，引导信息要放在最显眼的位置，比如页面顶部，SKU等位置。　　2、客服引导：通过客服主动引导买家收藏加购有礼品或优惠券。　　二、通过广告投放策略提高收藏加购：　　1、直通车人群　　喜欢店铺新品人群、购物意向人群，还有达摩盘更细分的人群这3类人群收藏加购转化率都很高的，如果是大促期间，可以增加活动敏感人群。　　2、超级推荐　　超级推荐活动期间都会有将正常计划一键转化活动计划，系统会推荐更优质的人群，还有就是定向资源位 选择购买意向高的人群。　　拓展资料：　　根据生意参谋后台统计数据分析，收藏加购的宝贝转化率远高于其他入口，由此可见收藏加购的重要性，同时，收藏加购数也是会间接影响宝贝搜索排序。　　收藏加购的入口处在手淘端明显的位置，其中加购物车的入口更突出，这是99划算节的截图。　　收藏宝贝我们可以理解为我喜欢但不一定买这件宝贝，加购物车可以理解为我想买，但不一定今天买。因此，加购转化率也是大于收藏转化率。　　大家平时会发现，不是所有的收藏加购提示都会有效提高我们宝贝的收藏加购指数，那是因为你的收藏加购文案没有卖点，所以提高宝贝收藏加购指数的方法如下：　　1、确认卖点：根据宝贝受众人群确定收藏加购文案的卖点，也就要让我们的用户吃这一套。举例：买牛仔裤，收藏加购后送袜子或者皮带。至于送哪个更容易让消费者达成转化的同时还收藏加购，这需要数据的积累与反馈。　　2、确定投放渠道：进行引导收藏加购的渠道有很多，可以做AB测试，每次文案相同，只改变渠道，收集数据并调优。　　目前主要引导收藏加购渠道如下：　　a、主图引导;　　b、详情页引导;　　c、sku页面引导;　　d、宝贝标题;　　e、通过抽奖精灵进行活动抽奖。　　3、收集数据与调优：快速反馈，AB测试思维贯穿始终-每次只测试一个变量，根据收集到的数据对收藏加购的文案卖点与渠道进行优化。　　PS：sku页面引导方式可以为两种：　　1、通过宝贝管理页面，对宝贝的颜色分类进行备注文案，库存调0;　　2、通过宝贝管理页面，对正在销售的sku添加文案，正常销售。

一个小而美的店铺真的可以给你带来搜索流量的！

2019-09-10

　　淘宝在倡导小而美，不仅仅是一句口号，而是必须要落到实处的。那么很自然的，你也必须看到，当你是一个有明确的定位、有明确的店铺标签和产品标签的店铺的时候，淘宝的自然搜索肯定会给你一定扶植的。　　这种扶植在无线端非常容易实现，就是通过个性化推荐，将精准的流量匹配给你。比如，你是一个专注于大码女装的店铺，定位明确，标签精准。那么搜索引擎就会把胖妹妹优先推荐给你。当然了，这里你不用去考虑，淘宝是如何判断是谁胖妹妹，谁不是胖妹妹的，你没必要弄清楚，很大程度上你也弄不清楚。　　当然，可能我下面讲的东西，有的人认为不是干货，但是我想这个东西对你才是重要的，因为你首先要明白的是：你为什么要这种小而美。　　1. 小而美是无线端自然搜索流量获取的重要衡量标准　　当前的个性化推荐流量主要是在竞争比较激烈的、非标准化的类目里面展现，并且主要作用在免费的自然搜索流量里面。而在未来，包括直通车、钻展、淘宝客、甚至内容营销的流量，都有很可能(甚至是极大可能)以个性化推荐的方式来展现。　　也就是说，极致的情况是：不管你从什么渠道看到的淘宝页面，展现在你面前的宝贝，都是有可能成交，或者你比较喜欢的、适合你需求的商品。　　那么，为什么说：标签明确的店铺才能获得更多的自然搜索流量呢(未来这句话应该搞成：可以获得更多的流量)?这就要从淘宝进行个性化流量匹配时的基本原则说起：它会优先把“消费者个人标签(行为标签)跟店铺标签和产品标签”相符合的进行匹配。最简单的，如果你是一个低收入人群，就优先展示给你39.9包邮的衬衣;如果你是一个高富帅，就优先展示给你2000块钱一件的衬衣。　　比如当你店铺中既有高价位的商品，又有低价位的商品(注意，不是价格高低，而是分分属不同的价格档次)时，那么淘宝的搜索引擎就很难判断你的标签是什么，反正产品有的是，那就推荐别人吧。　　比如这个连衣裙，115——320元是一个价格档次(这里指的是销售价格，而不是一口价)，然后如果你的商品既有这个区间内的，又有这个区间外的，那么就是属于价格混乱了。同样的，在一些重要属性上，比如风格，如果你既有韩版的、又有民族风的，那么就属于标签不明确，这样的店铺得到免费的自然搜索的机会将会越来越少。当然，你不要跟我抬杠，现在XX店铺就是什么都卖，也不错!　　当然，这里还有一个情况：当前状态下，如果你店铺中的宝贝比较混乱的话，你有极大的可能性(这个可能性超过90%)，只有其中的一种(一种价位、一种风格等)是销售的很好的，然后其他的基本没有展现的机会，或者即使有流量，也是没有成交的。所以，在这里大家不要总问：我原来是低价的，但是太累，现在想做高价的，可以么?放心，你原来的基础越好，越不行。　　2. 老客户营销要更多的建立在精准定位上　　标签明确意味着什么呢?人群特征更加集中，市场细分更加精准，消费行为更加接近。而这些，都为老客户营销提供了更为便利的条件。我们举个简单的例子：　　如果你是做休闲鞋的，然后你选择了“内增高”这一核心属性，店铺中所有的商品都是“内增高”的。那么，你所针对的目标顾客群就非常的精准了：个子比较矮的人。然后，你去分析这些人具备什么样的特征，喜欢什么样的语言风格，有什么样的购买行为规律……，针对这些，你再设计老客户营销活动的时候，目的性会非常明确。　　3. 标签明确的店铺更容易提供附加值　　其实，换句话来说：就是你知道你的目标人群，他们想要什么，然后在提供价值的时候你就会更加的明确。比如，同样是卖健身器材的，你的目标人群想减脂，和想增肌塑形。这就是两个不同的人群，那么你提供的价值也是不一样的。比如你想通过微淘、或者通过直播、或者通过其他的内容提供方式，来提供这种附加值的时候，那你的操作方法就是完全不一样的。如果重心放在减脂上，那就是针对胖子，主要附加值可能就是告诉大家如何能够不长肉;而如果重心放在增肌塑形的时候，可能就要告诉你多吃蛋白质的东西了。　　而显然，这种人群的精准性，也让你提供产品和服务的时候更加专注。　　4. 你要跟着大趋势走　　淘宝需要的是小而美的店铺，这是大趋势。所谓的小而美就是针对特定的人群，针对特定的商品。因为淘宝本身就是一个大超市，他希望超市里面是一个个的专柜，而不是大超市套小超市。　　基于这些理由，如果你想赚钱(当你更容易提供附加值的时候，你就会脱离价格战的束缚)，应该从最开始你就去选择一个标签明确的类目，并且深度运营。　　前两年，跟宁夏的淘宝卖家聊天。因为当地的淘宝卖家主要经营的是当地的土特产品，尤其是枸杞，而枸杞这种产品在当地人看来很普通，没有什么新奇的地方，所以不可避免的，就会陷入到价格战。我记得在当年，他们一斤枸杞的成本差不多是33块钱，然后大家打价格战打的都只能卖38块钱，然后全国包邮。基本是不赚钱的，为了赚钱，甚至只能把一些不好的枸杞(成本低)或者是去年的枸杞掺进去，这样才能有微薄的利润。　　为什么会出现这种情况呢?因为他们对枸杞进行定位的时候，大家不约而同的都是：滋补品。针对的目标人群就是那些有养生需求的人，但是这类人群你很难去定位，什么样的人才会养生?年纪大的、年纪小的、男的、女的、收入高的、收入低的……，这就属于不精准。　　而当时有一个店铺的做法是：　　枸杞小包装——区别于传统的大包装，更“科学”的告诉你，每天应该怎么吃，并且小包装比大包装看起来更有“逼格”;　　枸杞免洗——更便捷，直接吃，不需要去清洗了;　　定位成零食——更符合办公室白领人群的特征，可以分享;　　设计卡通化——办公室白领人群压力大，卡通化的设计让人更轻松。　　这就是精准的打标，这就是精准的定位，这样的店铺才能够得到搜索引擎的青睐，得到更多的免费搜索流量，个性化推荐流量。