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格兰仕怒怼天猫“店大欺客”,商家苦天猫久矣?
浏览次数:119次 发布日期:2019-06-18 06:22:13

  今天是618狂欢的最后一天,各大电商平台的一小时战报、破亿战报满天飞,不断刷新的销量和数字,渲染着热情高涨的氛围。


格兰仕怒怼天猫“店大欺客”,商家苦天猫久矣?


  但昨天格兰仕连发的两纸声明,经过一夜发酵,以迅雷不及掩耳之势霸占各大新闻榜,成功地引起了小玖的注意。


格兰仕怒怼天猫“店大欺客”,商家苦天猫久矣?


  6月17日,格兰仕在官方微博发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》称,自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来,格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常,导致正常销售遭遇严重影响,20万备货恐化为泡影。


  6月17日下午,天猫的相关负责人就此回应,在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。


格兰仕怒怼天猫“店大欺客”,商家苦天猫久矣?


  (图片来源:格兰仕微博)


  在格兰仕官方微博发布的这则声明下方,热评明显呈一边倒,吃瓜群众的怒火被引燃,高抗支持格兰仕的大旗,纷纷控诉天猫的霸权主义,详情如下图:


格兰仕怒怼天猫“店大欺客”,商家苦天猫久矣?

格兰仕怒怼天猫“店大欺客”,商家苦天猫久矣?


  (图片来源微博)


  怒斥站队潜规则,格兰仕说出商家心声


  其实,电商“二选一”已不是什么新鲜事,每到大促都要上演一波,各大电商平台一边抢人一边还要稳住品牌商。


  很多商家因为被迫站队导致销售额缩水,库存积压,努力白费。格兰仕这次声明中严重不满的,也是20万台库存的销量问题。


  格兰仕一反商家们敢怒不敢言的常态,与天猫正面开撕,做了很多商家想做却不敢做的事情,也就得到了很多网友的支持。


格兰仕怒怼天猫“店大欺客”,商家苦天猫久矣?


  而对消费者来说,一方面认为天猫平台没有权利帮消费者做选择,另一方面自己的同情心和正义感被煽动,并把支持票纷纷投给了格兰仕。


  获客成本居高不下,品牌想借拼多多减压


  阿里全网捞流量以求新客,获客成本常年居高不下。


  之前有人根据阿里披露的2018年财报估算出大概的获客成本,并与拼多多去年的获客成本做对比,结果是阿里新客获客成本约为拼多多的3倍。


  2018年财报显示,阿里巴巴总营销费用为377.72亿元。但由于业务复杂,外界并不清楚这里有多少是花在国内电商平台上。但通过业内人士估算,阿里巴巴2018年在国内电商平台上的营销费用大概为291.72亿元。


格兰仕怒怼天猫“店大欺客”,商家苦天猫久矣?


  根据相关数据显示,截止到2018年12月底,阿里国内电商平台活跃用户达到6.36亿,较2017年底净增长1.21亿。


  以291.72亿的营销费用来推测,阿里单客获取成本为241.1元。


  同期,拼多多净增用户1.737亿人,营销费用134.42亿元,新客获取成本为77.4元,甚至不到阿里的1/3。


  对格兰仕这样的头部品牌来说,新客是推动其年度生意体量增长的主因,向获客成本更低的拼多多抛出橄榄枝,也就不足为奇了。


  但是拼多多尚在成长期,之后的获客成本可能也会越来越高,获客难的问题依然要面对。


  大家不满的不是天猫,而是日益激烈的竞争


  电商的黄金十年早已成为过去,当初马云的一句“让天下没有难做的生意”让很多人从一无所到腰缠万贯,现在平台的规则变得规范,惩罚变得严厉,竞争变得激烈,商家普遍觉得电商越来越难做了。


代入驻


  互联网的发展太快,今天还流行的推广方案、竞价方式、爆款产品,明天可能就成了落日黄花,不断学习最新玩法,不断去做产品迭代....


  不断去超越的过程本身就是不易的,但是这是时代的选择、消费者的选择,优胜劣汰才是行业的常态,每一行都是如此。


  成年人的世界没有容易二字,小玖认为格兰仕有一句话说得很对,“消费者才是我们共同的衣食父母”,不管是平台还是商家,都要让消费者满意,才是正经事。


  格兰仕声讨天猫,你怎么看?(单选)


  1、电商不易,支持格兰仕


  2、商场如战场,支持天猫


  3、雨我无瓜



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