玖舞27

干货分享：电商直播销售成交率增高四大要素！

2019-10-19

　　销售的本质是什么?　　笔者认为销售是一项“传递资讯+影响决策”的工作。而你交付产品给客户，客户付钱给你，只是你做到了“销售的本质”后，呈现出来的外在现象。　　客户在采纳信息，决定是否购买的过程中参考的因素是相似的，笔者总结这个过程中，有四个要素会严重影响成交的成败，它们分别是:　　建立信任，塑造价值，锁定需求，营造紧迫。　　而每个要素，都有它特定的作用、目标、以及操作方法。下面我们就像拆螃蟹一样，把 “销售成交率”拆解出这四个要素，看看每个要素都是干什么的，如何在这四要素上做“有用功”，来提升你的成交率。　　1　　建立信任　　如果要给四要素打权重分，整个成交过程是 100%，我个人会把“建立信任”打 60%。 建立信任，是在销售中最容易被忽视，但恰恰是最重要的要素。没有信任，就没有沟通;没有沟通，就没有影响;没有影响，就没有成交。　　建立信任，本节会从以下四点讲解:　　1 建立对人(你)的信任　　2 建立对公司的信任　　3 建立对产品的信任　　4 借用信任　　前两者(对人、对公司)的信任建立，最终目标都是指向“更好地建立对产品的信任”。 而最后借用信任，则是一种常见的取巧做法。　　1、建立对人(你)的信任　　建立对人的信任，核心逻辑是因为你是一个可靠的人，所以你说的话，是可靠的，你推荐的产品，也应该是可靠的。建立客户对于你(销售/主播)人的信任，可以从两点入手，两点并重:　　人品可靠，是让客户/粉丝相信，你不是一个损人利己的人，绝不会为了自己的获利而不 择手段出卖他人，坑害客户/粉丝。　　专业度可靠，是让客户/粉丝相信，你具备足够的专业知识，知道什么是好的，什么能解决他(客户/粉丝)所面临的问题。　　2、建立对公司/机构的信任　　相对建立对人(你)的信任，建立对公司/机构的信任，是较简单的做法，较容易操作。比如今天你卖华为(假设你的观众不知道华为)，你最好的做法不要直接拿出今天的产品来推荐，而应该将华为公司的前世今生，向你的观众娓娓道来。　　3、建立产品的信任　　建立客户对产品的信任，是最终目标。毕竟你要让人接受的是这件产品。常用的有效方法有:客户见证和演示试验。　　客户见证　　相对于销售/主播，客户还是更相信客户的话。所以，销售/主播自己现身说法，把自己也作为产品的使用者，来对客户分享产品的使用感受，这种身份的换位可以让客户更好地接受销售/主播的推荐。　　演示试验　　试验，可以满足人们“眼见为实”的潜意识。而试验最大的好处，是这种形式会给客户一个未知感，这种未知感会吸引客户在现实中停下脚步，在观看视频、直播时耐心等候试验的结果......销售有句老话：“客户和你待得越久，你越有机会”。　　4、补充技巧:借用信任　　在建立信任环节，有一种取巧的做法，就是“自己不建立，直接借用” 。比如，在产品信任上，抖音达人牛肉哥往往选择大品牌的供应商，一句“阿迪，来啦”，借用 adidas的品牌信用建立了粉丝对于今日所售产品的信任——“好货”，最后再加上“特惠”(这个要素在本文后面“营造紧迫”会讲)，“正品好货特惠”，即是牛肉哥带货视频中最常呈现的核心成交要素。　　2　　塑造价值与锁定需求　　这两者是经常被人被混为一谈的一对儿，所以把它们连在一起，对比着讲。　　塑造价值，是从产品端出发，讲出产品不同于同类商品的特色，用通俗的话讲，就是最靓的卖点，用来一下子抓住顾客的注意力。请各位读者特别注意，是“顾客的注意力”，或叫“顾客的兴趣”。　　锁定需求，则是从客户一端出发，核心要讲客户的问题，客户的苦恼，再将问题和苦恼的解决方案——你的产品的功能——联系起来，用这种方法让客户感知到“这东西和我有关”、“这东西对我有用”、“这东西能解决我的烦恼”，从而抓住客户的心，打开客户的心。　　3　　营造紧迫　　最后一步!　　即使前面的 3 要素都已经做的很到位了，但是客户在临近买单的时候，仍然会有犹豫。 毕竟下决策，在很多人潜意识中，是代表着一种风险的存在。　　“再看看”、“再等等”、“再想想”、“动 心但又犹豫”是一种典型的客户心态。这时候，营造紧迫就像足球的临门一脚，在最终环节加速目标达成。　　最常见的营造紧迫的方法，是价格优惠+限时+限量。　　价格优惠，常见到现在很多客户貌似对“优惠”已经无感。但事实上，让客户无感的是因为市场上大量存在着所谓“天天低价”、“天天折扣”的无条件无限制的优惠。　　要知道——如果客户无法确定他的不立刻购买，会让他失去这个优惠，那对于他来说，这个优惠就是不存在的——即他会认为，你这个产品本身就“只值这个价钱的货”。　　所以，只有让客户感觉到“失去的危机感”，“优惠的诱惑”才会真正发挥作用。　　价格优惠+限时+限量常见有两种形式: 一种是，产品价格有折扣，限时今天，限量只有 1000 套;另一种是，产品虽然没有价格折扣，但限时今天，前1000 名顾客有赠品(相当于限量 赠品 1000 套)。　　在操作区别上，后者有两个好处：1) 是维护了产品正价的价格形象，从长期维护价格稳定和产品定位上更有利; 2)是如果赠品选择得当，赠品的诱惑力甚至可能超过售卖的商品本身。　　4　　本文小结　　希望通过此四个要素，能让各位带货视频的创作者、带货主播，之后再学习观摩一些优秀的带货视频或带货直播时。　　能够有意识地把他是如何建立信任、怎样塑造价值、在哪个点锁定需求、又是怎么营造紧迫的技巧提取出来， 更加理性、精准地学习提升自己。　　当准备自己的带货推荐词的时候，从设计上来考虑：建立信任上，我如何建立别人对我专业的认可，认可我是一个可靠的人?　　塑造价值上，我如何能够快速抓住对方的注意力，让他觉得下面出场这个商品很牛?锁定需求上，客户有什么样的问题、苦恼，我知道么?我让他知道了这个产品能够解决他的苦恼了么?　　营造紧迫上，在以上 3 条都具备的前提下，我有用什么方法让客户觉得不能错过，手慢就没了?

社交电商运营|带你了解社交电商的新玩法！

2019-10-17

　　现在做电商还来得及吗?　　做电商的话，卖什么产品最好?　　要怎么运营店铺才能让店铺的流量高一些?　　这是多数想要做电商的人，包括你，都想问的问题。目前电商市场涌入大批量小老板，电商靠低门槛，低成本投入这个优点，成为创业人士的首选。这也表示，电商行业竞争会越来越激烈，0基础步入电商行业，会越来越难，不过……　　这并不表示电商就不能做，做不了，现在向你介绍一个电商新玩法——社交电商。　　什么是社交电商?　　提起社交电商，相信你也和我一样，脑中蹦出一个词——“微商”。　　像这样，一天发五六十条朋友圈，刷几屏都还能看到她的广告。　　不过我想要告诉你的是，微商确实是社交电商，但是现在的社交电商已经完全不同于以往的微商了。　　现在的社交电商一般是借助社交媒介、网络媒介传播途径，通过社交互动、自生内容等手段来辅助商品购买跟销售的行为，将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用在电子商务的互联网营销和成交系统。　　目前的社交电商主要分为两大类。　　(1)依靠衍生社会化媒体(如抖音、小红书)　　这类社交电商，更注重产品的内容宣传，会邀请一些网红，知名明星宣传。　　(2)依靠核心社会化媒体(如QQ、微信)　　这类社交电商，比较注重关系，通过在沟通中增加人与人之间的亲近感、信任感，继而顺势把产品推销/销售出去。　　怎么做社交电商?　　首先，社交电商的主旨在于“人”，在做社交电商之前，你需要摒弃“传统电商营销思维”了解成交-裂变，通过成交裂变的流量才是你需要的流量，并且是基于关系的流量。　　比如，你是卖水果的，你的同学在某一天找到你，在你这里购买了水果，一段时间后，你的同学把你推荐给了他的家人、朋友。　　这个时候，他的家人、朋友，就是你通过成交，裂变的流量，并且因为有你和你同学这层关系，这类流量更容易成交。　　做社交电商你需要注意以下3点：　　1、选品/定价　　尽量选择需求量大，具有独特卖点的产品，单件商品定价不要过高，或者过低，可以查看参考市场定价。　　2、内容营销　　你要记住一点，“内容为王”，客户更愿意为能打动自己的内容买单，这就需要你站在客户的角度来撰写你的广告文案。　　3、平台选择　　根据产品特性分析，选择宣传产品的平台(小红书、抖音、微博等)，比如，小红书用户群体女性偏多，可用于宣传护肤品，服装、首饰等……　　成功社交电商案例　　抖音——“李佳琦”　　“天不怕地不怕，就怕李佳琦OMG”　　经常刷抖音的你，或多或少都会看到这句话。　　李佳琦是一位美妆博主，在通过抖音走红之前。李佳琦是淘宝直播美妆领域的当红主播。　　他创下了一个个销售奇迹：一场两小时的直播能试涂380多支口红;高峰时15分钟卖掉15000支口红;创下30秒为多人涂口红的世界吉尼斯纪录，又被称为“口红一哥”。　　与李佳琦合作的品牌单品，都能在极短的时间内成为爆款(包括你之前一直没有注意到的品牌)。　　打开李佳琦的直播间你会发现，李佳琦的直播，风格很夸张，为什么这样说?　　因为基本他的每次直播/每个视频，都包含“OMG”“我的妈呀!太好看了!”“买它买它买它”，洗脑式的重复在增加记忆点的同时，也塑造了个人内容标志。　　最重要的一点，看过李佳琦的视频你会发现，他前期的视频基本是推大牌，轻奢品牌，在了解到粉丝群体中有，学生党，刚步入职场的人群以后，他的产品推荐开始加入了，基本人人都能买得起的平价品牌，内容筛选更能照顾到各类用户。　　在这里，“粉丝”就是李佳琦的社交流量，把“粉丝”导入销售平台(淘宝、微商、京东……)，是不是就是社交电商?　　互联网时代，成功的机会有很多，失败的几率也更大，社交电商正好是一个创业风口，如果不紧跟时代发展，不重视产品的品质和质量，不注重体验和售后，不注重产品的品牌化传播等，那就是这一批被淘汰下的人。

电商干货！电商运营新手需要注意的七点！

2019-10-16

　　电子商务运营-Electronic Commerce Operation(ECO)为电子商务平台(e-commerce platform)(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。　　　1、定位市场定位市场是产品的角度来进行定位的。每个人都有自己独特的选品的的看法，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。　　选品方向，获取流量的核心，需要抓住：　　1)市场分析(搜索热度、行业情况、品牌策略、产品转化)一般我们结合生意参谋市场分析，搜索词查询我们要选择的产品类目核心属性词，综合搜索人气、点击率、以及直通车流量解析关键词行业转化率做对比，一般搜索人气高、点击率以及行业转化率好这样的产品可以列为重点来放在选品的行业中。然而，最好的产品也需要分析我们的客户人群，品牌定位，如果专注品牌运营，我们后期就要重点塑造产品形象，推广成本和布局一定要到位，哪些品类卖得好，利润高，根据行业数据产品属性、以及行业大盘情况制定正确的推广策略。　　2)受众人群任何一款产品都有所对应的买家人群，包括男性群体和女性群体，选好产品后我们结合生意参谋人群画像分析买家性别、主要购买年龄段、购买层级和职业占比以及消费额度等情况，根据我们的消费人群确定好目标人群和成交人群，在直通车主推款自定义人群里面正确匹配我们的人群，包括性别+年龄段+类目笔单价+其他。人群这块一定要精准，后期才能拉到大流量和高权重，直通车带动自然搜索做好铺垫。　　2、查看数据查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为电商运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。　　因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。　　3、诊断店铺诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。　　通过对店铺基础多维度的一个分析和现状了解，我们知道了店铺的情况，我们知晓了店铺的弱点和不足，同时也为我们进一步改进和完善店铺运营，提高了有利的参考判断，根据诊断优化运营能力，就行动建议提升店铺操作能力，进一步提升店铺是我们诊断店铺的最终结果。而数据化的对比结果是我们店铺诊断的最核心体现。　　4、布局产品产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。　　定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。　　至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。　　5、把控全局运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。　　这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。　　6、挖掘卖点卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的商品非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的　　7、汇总数据运营的关键一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中　　一步步积累，并形成自己的风格和技巧。　　当然，运营的能力并不仅仅是这7种，但是这7种确是运营必须具备的能力，在把这7种做好的基础上，还要不断学习、不断磨练，这有这样才能真正成为一个行业大牛!

电商干货|解析，你的店铺商品为什么被降权？

2019-10-16

　　淘宝掌柜有时会出现这种情况，发现自己店铺的流量突然减少了，而且自己也没更新宝贝，这是什么原因呢?很有可能是你的店铺被降权了!　　降权这两个字，这是一个让所有电商商家都“肝颤”的词汇!直接的扣分违规就不用说了，谁让咱不听话呢!　　那么，今天玖舞27和大家一起分享一下为什么会出现店铺商品被降权?　　01　　自家店铺放他家店铺商品　　自己店铺间的商品相互宣传是被允许的，因为这样可以促进店铺宝贝的流量。于是就会有搭配套餐等形式出现。但是店家如果把别人店铺的商品链接放到自己的店铺进行销售，就是广告商品，是违规的行为，是平台不允许的，最终会被降权。　　02　　同一商品不同标题发布　　流量是每一个商家必争点，于是有些商家就会把同一商品用不同的标题进行发布，覆盖不一样的关键词。这样做，覆盖面加大，流量的确会更多，但是这样却违反了淘宝规则，商品最后会被降权。　　03　　商品价格低邮费高昂　　当你在购物APP上浏览时，肯定看到过这样的商品，它的售价比正常的价格低很多，但是当你点进去后就会发现商品的邮费很高，商品价格加上邮费就和正常的价格没什么区别。其实这是商家的一种营销手段，但是这样的做法不遵守淘宝规则的表现，邮费虚假是会对商品降权的。　　04　　各种堆砌关键词　　关键词是一个十分重要的因素，标题只允许30个字。有些商家为了提高商品的展现量就会用堆砌关键词的方法，这种做法是错误的。淘宝有监察系统，监测到这样的标题就会立马屏蔽，并不能达到提高商品展现量的目的，反而还会降低其权重。　　05　　无关商品的关键词　　在购物APP浏览时，相信很多人都会遇到这样的情况。你搜索某个关键词后，页面总会有一些完全无关的商品出现。其实这就是商家为了吸进消费者的一种手段，滥用了关键词，不论消费者搜索什么，他的商品都能出现。这样的行为淘宝平台是严厉打击的，自然也会降低商品权重。　　06　　商品标题与其他信息不统一　　淘宝平台为了维护整个淘宝环境，给消费者一个好的购物体验，会对那些商品标题图片描述内容不一致的商品进行降权，此外还有详情页等等展示商品的信息页面，这些信息都要一致，否则会给消费者造成购物困扰，也会有虚假宣传的嫌疑，最终会对商品降权。　　上面六个就是最常见影响店铺商品权重的因素，在淘宝运营商品时，要注意避开这几个基础点，毕竟权重对于商品十分重要，商品被降权，店铺的权重也会有影响。

2019年天猫双十一营销方案策划计划！

2019-10-15

　　不到一个月就到2019年双11了,大多数商家都会提前准备双11的运营计划方案，下面是天猫双十一营销方案思路，欢迎大家阅读参考。　　制定促销方案:　　1.会员、积分促销　　2.折扣促销　　3.赠送样品促销　　4.抽奖促销　　5.红包促销　　6.拍卖　　7.积极参与淘宝主办的各种促销活　　会员、积分促销:所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。　　优点:采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!　　折扣促销:折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。　　A、直接折扣:找个借口，进行打折销售：　　优点:符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?　　建议:采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。　　B、变相折扣:　　免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。　　优点:更加人性化，而且，折扣不露痕迹!　　建议:产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。　　C、买赠促销:　　其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。　　优点:让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!　　建议:买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!　　赠送样品促销:　　在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。　　优点:让顾客产生对产品的忠实度。　　建议:效果过硬的产品才能够试用。　　抽奖促销:　　这是一种有博彩性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点:　　a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;　　b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;　　c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。　　红包促销　　红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。　　优点:　　可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!　　拍卖:　　拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。　　积极参与淘宝主办的各种促销活动:　　淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!　　四、营造良好的促销氛围　　有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗?　　双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。　　双十一项目进程表　　项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。　　项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。　　接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。　　双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。　　品牌LOGO:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。　　部门:在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分:　　商品部:负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;　　策划部:负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;　　推广部:负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;　　客服部:自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;　　物流部:库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;　　后勤部:生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;