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京东服务+切入智能领域,将服务开放给商家!
浏览次数:49次 发布日期:2019-08-07 06:37:02

  8月7日消息,“京东服务+”维修中心近期相继与realme、优必选机器人等品牌开展合作,将自身的服务能力共享给商家,布局智能领域的售后服务,为其用户提供3C全品类的售后服务。


京东


  据悉,作为物流集团旗下的服务品牌, “京东服务+”在3C、家电、家居的安装、维修、清洗保养服务领域,已拥有寄修、上门、到店三种服务能力,包含售后审核、产品检测、产品维修、售后退换四大服务场景,拥有工程师20余万名。同时,依托京东物流覆盖所有行政区县的取送网络,可实现全国各地自动派发以及取送修一体化。


  2019年以来,“京东服务+”维修中心等售后能力面向社会全面开放,在服务京东的同时,与各大品牌厂商合作,全面开放服务履约能力和系统功能,为厂商客户提供后服务整体解决方案,同时化解商家在全国布局售后能力的压力。


  目前,“京东服务+”已与苹果、华为、小米、惠普、三星等近50个品牌厂商合作,服务可覆盖整机更换至芯片级维修,品类覆盖手机、PC、办公外设以及机器人智能设备等。



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